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자주묻는질문
번호 제목
25 [M2C 카블릿] [사용문의] Wifi 연결이 계속 끊어집니다.   
  • 답변
  • 휴대전화 절전 기능이 설정되어 있을 경우에 Wifi 연결이 끊어질 수 있으니 절전 모드가 설정되어 있는지 확인 해 주세요.  

     

    만약  절전 모드 설정이 안되어 있는데 연결이 끊어질 경우 제품 불량일 수도 있으니 A/S요청을 해 주시기 바랍니다. 

24 [M2C 카블릿] [통신문의] 개통 연락 받았는데 개통이 안됩니다.   
  • 답변
  • 유심방향을 반대로 장착하셔서 개통이 안되는 경우도 있으니, USIM  장착을 다시 한 번 확인 바랍니다.  

     

    유심 장착 이 제대로 되어 있고 그래도 개통이 안되었다면 저희 단말기 제품을 2~3회 정도 전원을 on/off 해주시면 됩니다.  

     

    그럼에도 개통이 원활하게 이루어지지 않는다면, 고객센터 1522-9476 로 문의하여 주시길 바랍니다.

23 [M2C 카블릿] [통신문의] 개통신청 후 개통되는 소요 시간은 얼마나 걸리나요?   
  • 답변
  • 보통 1~2시간 가량 소요가 되는데, 접수 순서대로 순차적 개통을 하다보니 개통이 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.  

22 [M2C 카블릿] [통신문의] Wifi용을 LTE용으로 변경할 수 있나요?   
  • 답변
  • 별매품인 멀티박스 구매 시,  LTE용으로 변경이 가능합니다.

     

    사용하고자 하는 통신사 확인 후 해당 통신사용 멀티박스 구매 + 요금제 개통을 요청 해 주시면 됩니다. 

21 [M2C 카블릿] [사용문의] Wifi 연결이 안되어 있으면 내비게이션 앱 구동이 안되나요?   
  • 답변
  •  안드로이드용 내비게이션 앱의 경우 ,앱 구동 시 데이터 네트워크 체크가 이뤄지므로 기본적으로는 데이터 네트워크 연결이 되어 있어야 합니다.


     Wifi연결을 안하고 일반 내비게이션 용도의 사용도 원하시면 별도의 기본맵이 추가된 제품을 구매해주시면 됩니다 

20 [M2C 카블릿] [사용문의] 안드로이드용 앱은 모두 작동 가능한가요?   
  • 답변
  • 구글 플레이스토어에 정식으로 업로딩되어 있는 앱의 경우 대부분 구동이 가능합니다.


    다만,  휴대전화 일반 해상도에 최적화 되어 있는 앱이나 휴대전화의 통화 연결 기능이 필요한 앱의 경우 구동이 안될 수 있습니다. 

19 [M2C 카블릿] [사용문의] USB (외장하드) 사용이 가능한가요?   
  • 답변
  • 외장하드 지원은 어렵습니다.

     

    USB 슬롯이 있는 제품은 단말기에 USB 슬롯을 통해 USB 메모리를 사용할 수 있습니다.
    USB 메모리를 단말기와 연결하면 오디오, 비디오, 사진 앨범 등 각 어플리케이션에서에 저장된 사진/음악/동영상 파일을 탐색하여 재생할 수 있습니다.   

18 [M2C 카블릿] [장애문의] GPS가 현재 위치를 잘 잡지 못하고 있는 것 같아요.   
  • 답변
  •  1. 제품을 처음 사용하거나 장시간 사용하지 않는 경우


       GPS 수신은 위성에서 송출되는 것으로 하늘이 가려진 곳에서는 정상적인 수신을 받을 수 없습니다.
       실내 또는 지하주차장에서 수신을 시도하는 경우, 현 위치 인식이 되지 않으니 하늘이  잘 보이는 실외로 이동하여 수신 테스트를 시도하여 주시기 바랍니다.
       특히, 제품 구입 후 첫 수신을 받은 경우 또는 장시간 제품을 이용하지 않은 경우 초기 수신이 지연될 수 있으니 약 5분 이상 정차 된 상태에서 수신을
       시도하여 주시기 바랍니다.


     2.  GPS 수신 장애가 되는 환경에서 장시간 차량을 주차한 경우


       아파트 지하 주차장 또는 실내 주차장 등 하늘이 보이지 않는 곳에 장시간 주차한 경우, 음영지역에서 현위치를 계산하다가 수신이 양호한 지역으로 들어서면
       현 위치 인식에 일정시간이 소요될 수 있습니다. 이 경우, 지상으로 나온 후 일정 구간을 벗어난 상태에서 GPS 수신을 받아주면 초기 수신 시간이 단축 될 수
       있습니다. 


     3. 다른 수신기, 감시 카메라 등이 차량 내에 있는 경우 수신이 불안정한 경우가 있습니다.  다른 기기 제거 후 다시 전원을 켜  보십시오.  

17 [M2C 카블릿] [사용문의] 주행 중 DMB 시청이 가능한가요?   
  • 답변
  • 영상규제 화면에서  환경 설정 > 기본 설정 > 영상규제 버튼을 OFF  로 놓으시면 주행중에도 화면을 볼 수 있습니다.


    운전 중 시청에 대한 위험 요소를 방지하기 위하여 주행 중 시청에 대한 제한을  기본적으로  ON에 설정해 놓았으니 참고 바랍니다. 


    DMB 수신상태를 확인 하여 주십시요  

16 [M2C 카블릿] [기타문의] SD 카드 64GB 지원은 안되나요?   
  • 답변
  • 32GB 까지만 지원이 가능합니다.   

15 [M2C 카블릿] [장애문의] 멀티박스가 인식되지 않습니다.   
  • 답변
  •  USIM 과  USB  인식 상태를 확인 해야 합니다. 

     케이블과의 체결상황을 확인하여 주시길 바랍니다. 

14 [M2C 카블릿] [장애문의] MICRO SD카드 및 USB의 인식이 잘 안 됩니다.   
  • 답변
  •  우선 SD 카드의 포맷을 실행하여 주시길 바랍니다. 

     

     이후 지속적인 인식 불량이 발생할  경우에는  SD 카드를 교체 하여 주시길 바랍니다.  

13 [M2C 카블릿] [장애문의] 주행 중 자동으로 전원이 꺼졌다 켜졌다를 반복합니다.   
  • 답변
  • 전원 공급이 불안정할 때 주로 발생하는 증상입니다. 요철 구간 또는 과속 방지 턱을 통과할 때 많이 나타난다면 다음의 사항을 점검하여 주십시오.

     

     1. 전원 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인하여 주십시오. 또한 차량의 전원이 불안정한 경우 일시적으로  나타날 수 있으나,
        반복적으로 지속된다면  AS 점검을 받아보셔야 합니다.


     2. 차량의 배터리 전압이 약할 가능성에 대하여 확인 바랍니다.  

12 [M2C 카블릿] [장애문의] 갑자기 LCD가 꺼진 후 다시 들어오질 않아요.   
  • 답변
  • 멀티박스의  LED 확인 하시고, 이후 LCD 화면이 안 들어오면 제품 점검이 필요합니다.  

    제품 점검이 필요하오니 단말기와 케이블을 포장 하시어 AS 센터로 보내 주시기 바랍니다.         

     

    제품을 매립 했을 경우 :  제품을 매립한 장착점을 방문하시어  단말기와 케이블의 접촉  불량 상태 유무에 대하여 확인하여 주시고,

        

                                      이상이 확인되었을 경우, 탈착을 하시어 제품 포장 후 AS 센터롤 보내주시기 바랍니다. 

11 [M2C 카블릿] [사용문의] 게임이 다운로드 되었는데 실행이 안 됩니다.   
  • 답변
  • 각 게임사별로 컴퓨터에서 플레이 하지 못하도록 가상머신을 이용하는 부분을 막아 놓은 경우가 잇는데, 이러한 경우  게임이 실행되지 않는 경우가 있습니다.   

10 [M2C 카블릿] [장애문의] 터치 반응 속도가 상당히 느립니다.   
  • 답변
  • LCD화면에 액정보호필름을 붙이셨다면 액정보호필름을 떼어낸 후 터치 상태를 확인하십시오.

     

    액정보호필름의 끝이 LCD화면과 내비게이션 케이스 사이에 끼이면 터치불량의 원인이 됩니다. 문제가 해결되지 않으면 AS 점검 요청을 권장드립니다.


    ※ 한 여름이나 한겨울에 지상에 차량을 주차하면 차량 내부의 온도가 내비게이션의 동작온도 범위(0도~60도)를 초과하게 됩니다.
        이런 경우 내비를 바로 동작시키면 내비는 동작온도범위를 초과한 환경에서 구동되기 때문에 일시적으로 오동작을 할 수 있습니다.

        약  5분~10분 정도 지나면 서서히 정상으로 돌아오는 수가   있습니다. 

        문제가 해결되지 않으면 AS 점검 요청을 권장드립니다.


        휴대폰과 동일하게 사용 하는 APP이 많을 경우 속도 저하의 문제가 간혹 있을 수 있습니다. 관리적인 차원에서 불필요한 APP을 삭제해보시고,

        리셋을 한 번 해 보시길 바랍니다.  

9 [M2C 카블릿] [장애문의] 터치를 해도 반응이 없거나 반응 속도가 느립니다,   
  • 답변
  • 1. LCD 화면에 액정보호필름을 붙이셨다면 액정보호 필름을 떼어낸 후 터치상태를 확인하십시오.
        액정보호필름의 끝이 LCD화면과 내비게이션 케이스 사이에 끼이면 터치 불량의 원인이 됩니다.  


    2. 문제가 해결되지 않으면 고객센터 (1522-9476) 으로 전화하시어 문제점을 확인하여 주시기 바랍니다. 

8 [M2C 카블릿] [장애문의] 전원이 켜지지 않아요   
  • 답변
  • 시동을 켠 후 단말기 전원이 켜 지지 않을 경우,  리셋버튼을 눌러 재부팅시켜 보시고, 안된다면 상시전원케이블의 접촉이 불량이 가능성이 있습니다. 


    제품 점검이 필요하오니  단말기와 케이블의 접촉  불량 상태 유무에 대하여 확인하여 주시기 바랍니다.

     

    ※ 제품을 매립했을 경우 :  제품 점검이 필요하오니 제품을 매립한 장착점을  방문하시어 단말기와 케이블의 접촉 불량 상태 유무에 대하여

                                        

                                         확인하여 주시고,  이상이 있을 경우, 제품 탈착 후 단말기와  케이블을 AS 센터로 보내주시길 바랍니다.

     

     

    더욱 자세한  택배 접수 방법은 홈페이지 > AS 안내 를 참고하시면 더욱 도움이 될 것입니다. 

7 [M2C 카블릿] [AS 문의] 제품을 받자마자 실수로 떨어뜨려 파손이 되었는데 수리 비용은 어떻게 되나요?   
  • 답변
  • 고객 부주의로 인한 파손이기 때문에 무상 보증수리기간의 무상 수리는 불가능 하며, 유상 수리가 진행이 됩니다. 양해 바랍니다.

     

6 [M2C 카블릿] [AS 문의] 제품 받고 바로 사용했는데 불량인 것 같아요. 어디서 점검 받아야 하나요?   
  • 답변
  • 고객센터 1522-9476 으로 전화하시어, AS 진행에 관한 안내를 받으시거나 장착하신 장착점을 방문 하시기 바랍니다. 

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